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LIVRAISON
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MAISON MICHEL delivers to the following countries:
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- Algérie
- Bénin
- Egypte
- Côte d’Ivoire
- Ile Maurice
- Maroc
- Nigéria
- Sénégal
- Afrique du Sud
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- Hong Kong SAR
- Inde
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- Argentine
- Brésil
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- Colombie
- Perou
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- Australie
- Nouvelle-Zélande
Si vous ne trouvez pas votre pays dans la liste, n’hésitez pas à questionner notre service client pour plus d’information par email à eshop@michel-paris.fr.
Delivery times and fees
Les commandes passées sur notre site sont livrées dans un délai estimé de 1 à 10 jours ouvrables, selon votre zone de livraison, après confirmation de la commande.
Pour les livraisons express, les commandes passées avant midi (CET) seront livrées dans les 24 heures, le jour suivant. Les commandes passées après midi (CET) seront livrées dans les 48 heures.
La Maison Michel traite les commandes dans un délai d’un à deux jours ouvrables et la livraison a lieu du lundi au vendredi, hors jours fériés, entre 9 heures et 19 heures.
Vous recevrez une notification par courrier électronique lorsque votre commande aura été expédiée, ainsi qu’une date de livraison prévue. Nos transporteurs confirmeront les détails de la livraison par SMS ou par courriel.
Si vous prévoyez de ne pas être disponible le jour prévu pour la livraison, vous pouvez facilement reporter la date ou modifier l’adresse de livraison.
Si vous n’êtes pas disponible au moment de l’arrivée du coursier, vous recevrez un message vous proposant des options pour reprogrammer votre livraison.
Les délais et les coûts de livraison indiqués sont des estimations et peuvent varier légèrement selon le pays de livraison choisi, selon les modalités de livraison, et selon le nombre de pièces commandées
CONDITION DE PAIEMENT
CONDITION DE PAIEMENT
Le montant total de votre commande est indiqué avant la validation définitive de la commande sur le site.
Le règlement de la commande s’effectue uniquement sur le site au moyen d’une carte bancaire Carte Bleu, Visa, Mastercard, American Express, Union Pay, Apple Pay ou au moyen d’un compte Paypal. Pour procéder au paiement, vous devrez renseigner les informations relatives à la carte bancaire dont le nom du titulaire de la carte, le numéro de la carte bancaire, sa date d’expiration et son numéro cryptogramme. Le règlement de la commande s’effectue avec la solution de paiement sécurisé 3D Secure. Si vous avez choisi de payer via votre compte Paypal, vous serez redirigé vers le site Paypal à cet effet.
Le règlement sera considéré comme validé après confirmation de l’accord de paiement effectué par l’organisme émetteur. En cas de refus de la banque, la commande sera automatiquement refusée et le Vendeur sera dès lors déchargé de toute obligation et responsabilité envers le Client.
RETOUR
RETOUR
1. Conditions de retour
Afin d’assurer le meilleur traitement de votre retour, Maison Michel vous invite à respecter les Conditions de retour suivantes :
• Les achats doivent être accompagnés du formulaire de retour complété avec le numéro d’autorisation de retour ;
• Les articles doivent être retournés dans leur état d’origine, sans avoir été utilisés, munis de toutes les étiquettes fixées et intactes, et de leur emballage initial. Afin d’éviter toute marque sur le produit qui pourrait altérer ce dernier, nous vous invitons à essayer votre chapeau en conservant le film de protection intérieur destiné à cet usage.
Maison Michel se réserve la possibilité de ne pas accepter les produits qui ne rempliraient pas ces conditions de retour et de les renvoyer au client le cas échéant.
2. Procédure
Afin d’assurer un retour de votre commande dans les meilleures conditions, Maison Michel vous invite à suivre la procédure suivante :
1. Contactez le service client par email : eshop@michel-paris.fr afin d’effectuer votre demande de retour, en précisant le numéro de commande et les produits concernés.
2. Vous recevrez par email un numéro d’autorisation de retour. Reportez ce numéro sur le formulaire de retour présent dans votre colis de livraison d’origine.
3. Déposez les produits complets, les étiquettes encore fixées et intactes, dans leur emballage d’origine, accompagnés du formulaire de retour complété.
4. a) Pour un retour depuis l’Europe : un bordereau pré rempli vous sera envoyé par email. Collez ce bordereau à votre colis d’origine et donnez-le au point relais UPS de votre choix : https://www.ups.com/dropoff/
4. b) Pour un retour depuis le Royaume-Uni, l’Amérique du Nord, le Moyen-Orient ou l’Asie : un bordereau pré rempli vous sera envoyé par email. Collez ce bordereau à votre colis d’origine et donnez-le au point relais DHL de votre choix : https://www.dhl.com/fr-fr/home/parcel/localisateur-de-points-de-service-dhl-parcel.html
4. c) Pour un retour depuis l’Océanie, l’Afrique ou l’Amérique du Sud : le retour sera à votre charge. Vous pouvez expédier le colis à l’adresse suivante :
C-LOG M.MICHEL ESHOP RETURN
26 avenue de Madrid
ZAC PARIS OISE
60126 – Longueil-Sainte-Marie
France
5. A réception de votre retour, notre service qualité validera la conformité du retour aux critères d’acceptation. Le cas échéant, nous procéderons au remboursement dans un délai de 3 à 5 jours à compter de la prise en charge de votre retour à notre entrepôt.
